MioResto olarak sunduğumuz hizmetlerin kalitesine ve müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. MioResto restoran otomasyonu ve entegrasyon hizmetlerimizin işletmenize değer katacağına inanıyoruz. Bu politika, abonelik modelimiz çerçevesinde iade süreçlerinin hangi koşullar altında ve nasıl işlediğini şeffaf bir şekilde açıklamaktadır.

1. Genel Abonelik Politikası
Hizmetimiz, aylık veya yıllık periyotlarla yenilenen bir abonelik modeli ile sunulmaktadır. Aboneliğiniz, iptal edilmediği sürece her dönemin sonunda otomatik olarak yenilenir.

2. Yeni Abonelikler İçin "Memnuniyet Garantisi"
MioResto restoran otomasyonu ve entegrasyon hizmetlerimizi ilk kez kullanan müşterilerimize özel bir memnuniyet garantisi sunuyoruz.

Eğer hizmetimize ilk kez abone olduysanız ve hizmetimizden memnun kalmazsanız, ilk ödeme tarihinizden itibaren 15 (on beş) gün içinde koşulsuz şartsız iade talebinde bulunabilirsiniz.

Bu talep, [email protected] adresine e-posta yoluyla iletilmelidir.

15 günlük süre aşıldıktan sonra yapılan iade talepleri bu kapsamda değerlendirilmeyecektir.

3. İade Kapsamına Girmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlar için geri ödeme yapılmamaktadır:

Abonelik Yenilemeleri: Aylık veya yıllık olarak yenilenen mevcut abonelikler için geri ödeme yapılmaz. Aboneliğinizi bir sonraki dönem için yenilemek istemiyorsanız, yenileme tarihinden önce kullanıcı panelinizden veya bize e-posta atarak iptal talebi oluşturmanız gerekmektedir.

Kısmi Kullanım: Aktif abonelik döneminiz içinde hizmeti kullanmadığınız veya az kullandığınız günler için kısmi iade yapılmaz. Aboneliğiniz, dönem sonuna kadar aktif kalır.

Kurulum ve Danışmanlık Ücretleri: Hizmetin başlangıcında alınan tek seferlik kurulum, entegrasyon veya özel danışmanlık hizmeti bedelleri, harcanan emek ve zaman karşılığı olduğu için iade edilmez.

4. Hizmet Kesintisi ve Teknik Sorunlar
Hizmetlerimizde bizim kontrolümüzden kaynaklanan, 72 saati aşan kesintisiz ve kritik bir hizmet kesintisi yaşanması ve bu sorunun teknik ekibimiz tarafından makul bir sürede çözülememesi durumunda, kesintiden etkilenen süreyle orantılı olarak kısmi bir iade (kredilendirme) yapılabilir. Bu durum, planlı bakım çalışmaları veya üçüncü parti platformlardan (Yemeksepeti, Getir vb.) kaynaklanan genel kesintileri kapsamaz.

5. İade Talebi Süreci
Tüm iade talepleri aşağıdaki adımlar izlenerek yapılmalıdır:

İade talebinizi, aboneliğinize kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine göndermeniz gerekmektedir.
E-postanızda işletme adınızı, iletişim bilgilerinizi ve iade talebinizin nedenini kısaca açıklamanız süreci hızlandıracaktır.

Talebiniz ekibimiz tarafından incelenecek ve en geç 3 (üç) iş günü içinde size geri dönüş yapılacaktır.

6. Geri Ödeme İşlemi
İade talebiniz onaylandığında, geri ödeme işlemi, ödemenin yapıldığı orijinal yönteme (kredi kartı, banka havalesi vb.) yapılır. Geri ödemenin hesabınıza veya kartınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 5 ila 10 iş günü sürebilir.

7. Politika Değişiklikleri
MioResto, bu iade politikasını herhangi bir zamanda güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Politikada yapılan tüm değişiklikler bu sayfada yayınlanacak ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.